ביטול עסקה

ביטול בטלפון, וזהו

התקשרו 03-561-0900, ימים א׳ עד ה׳, 9:00 עד 18:00. אמרו שאתם רוצים לבטל. זו הודעת ביטול תקפה מרגע האמירה, וזו הדרך המהירה ביותר כי בן אדם מאשר לכם את זה במקום.

לא צריך לתת סיבה, ולא נבקש אותה.

ביטול בכתב, מהעמוד הזה

שלחו מייל ל־hello@yeru.co.il עם הנושא "ביטול", וכתבו בו את שמכם המלא, איזה שירות רכשתם ובאיזה תאריך. העמוד הזה הוא המקום הייעודי באתר למסירת ההודעה, וההודעה נכנסת לתוקף מרגע השליחה.

אפשר גם לשלוח מכתב לרחוב אבא הילל 45, רמת גן 5252206.

לכל הדרכים בדיוק אותו תוקף. בחרו את הנוחה לכם. נאשר בכתב תוך יום עסקים אחד.

כמה זמן יש לכם

14 יום מיום הרכישה או מיום קבלת האישור בכתב שלנו, לפי המאוחר.

ארבעה חודשים במקום 14 יום אם אתם בני 65 ומעלה, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות, והרכישה כללה שיחה איתנו בטלפון או אונליין.

מה חוזר אליכם

הסכום המלא. חוק הגנת הצרכן היה מתיר לנו לנכות 5% או ₪100, לפי הנמוך, ואנחנו לא מנכים.

ההחזר חוזר לכרטיס ששילמתם בו, תוך 14 יום מההודעה שלכם.

אגרות ששילמתם ישירות לרשות, למשל לרשם הירושה, הלכו לרשות ולא אלינו. בקשו אותן ממנה, ונגיד לכם למי לפנות.

אם משהו השתבש

אם אתם מבטלים כי השירות היה פגום או לא היה מה שתיארנו, ספרו לנו. במקרה כזה לא חלים דמי ביטול מסוג כלשהו, ונרצה להבין מה קרה. התקשרו 03-561-0900 או כתבו ל־hello@yeru.co.il.